Resi e Rimborsi

Politica Resi e Rimborsi

In Airam Jewelry vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, ecco come funziona il nostro processo di reso.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto:

Indica nell'email il numero d'ordine e il motivo del reso (facoltativo). Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • Nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
  • Nell'imballaggio originale
  • Completo di tutti gli accessori inclusi

Prodotti non rimborsabili

Non sono accettati resi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti che mostrano segni di utilizzo o danneggiamento

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a airamjewelry@hotmail.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Nota: Le normali variazioni di colore dei gioielli in ottone o placcati, dovute all'uso quotidiano e al contatto con acqua, sudore o profumi, non costituiscono un difetto e non danno diritto al reso.